什么(不)是网路行销 1

很多人以为网路行销是这样的:

什么不是网路行销

按照这个做法多数会碰钉子,怎么广告费花了却不见成效呢?是不是广告的美术设计不够吸引?是不是文案不佳?这些都可能是因素,但更大原因是以上例子充其量只是个“销售”的操作,销售只是网路行销的一环。网路行销说的是“行销”,涵盖层面更广,需要更全面的企划。

借用一个网路老笑话来说明。小春在街上派传单说自己单身,没不良嗜好,收入稳定,要找女朋友。小春在做的是销售(而且是hard sell),和以上例子是不是很像?而且他派传单的对象还包括了男人。如此你就明白了为什么效果不好了吧?

德华做法不同,街上女生看到德华,会交头接耳:“听说德华人品不错,应该能考虑和他交朋友。”女生会主动把电话给德华,德华做的是行销。城武完全没出现在街上,但整条街的女生都疯狂地跑来跑去:“阿武呢?他在哪里?我要嫁给他!”城武行销做得非常好,建立了品牌

行销是老概念,不外乎是把产品讯息有效地传达给对的目标顾客群,引起购买意愿,关于行销的资源很多,本文不详述。网路行销则是运用网路科技之便辅助行销工作,这些工具对大家来说或许有点陌生,其实都不困难。

知己知彼,先想顾客

你在卖什么?有什么特点?带给顾客什么好处?这些基础认识你应该有了,接下来最需要思考的不是怎么卖,而是先为顾客设身处地想想。

这年头很少人会因为看到一则广告就立刻下单。不是完全没有,小春派了两万张传单以后,还是有可能会碰到机会。比较典型的“顾客历程”是这样的:你看到了一则稍微引发你兴趣的广告,浏览一下它链接的网站,可是你并没有马上行动。后来你再看到同样的广告,也看到有网红推荐,问问朋友的意见以后,你依旧把事情搁置下来。一直到某日公司传来电邮说在办促销,你一心动就下单了。

这是一般的网路消费行为。作为商家,如果你这么做:

什么不是网路行销

这是打游击,想达到一次性的销售,没有照顾到“顾客历程”里的每个阶段,没把顾客当正常人而当作摇钱树,成效自然不好。因此,出战之前还有一些必要的准备:

什么(不)是网路行销 5

好了,这下我们把顾客当人了,要思考的是:什么人?你的产品一定有特定对象,就算是米饭也好,也不是所有人都吃(比如说我在减肥)。你要设计一个虚构的典型顾客,像设计电影角色那样:他几岁?性别为何?在哪里上班?工作为何?有家庭吗?兴趣和嗜好是什么?   这位典型顾客,平常在哪里出入?从什么管道获取资讯?新闻网站吗?他关注什么新闻?杂志网站吗?他关注哪类杂志?社交媒体吗?他参与什么群组?你了解了这位典型顾客的行为,也就大约知道你的广告应该打在哪里了。

弄清楚基础概念是行销第一步,接下来可以全面开战了!

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